聚焦零售行業變與不變，360智慧商業『行業客戶私享會』首場啟動

360 KA直客銷售總經理 韓彬

　　而當復蘇信號釋出，疫情趨緩、經濟回暖，在至關重要的2020下半年零售行業又面臨著哪些變與不變？360智慧商業在會上同時發布了《2020零售行業觀察報告》， 360商業研究高級經理張凱也為到場嘉賓進行了詳細解讀。

　　在經歷了Q1季度的驟然遇冷后，我國GDP已經在Q2 季度有了顯著的回升，但仍遠未及預期。CPI指數同比2019年同期則有顯著回落，Q2季度起雖有回升，但增長之路仍道阻且長。

　　隨著疫情趨緩，社會零售額降幅收緊，商品零售總額也急追猛趕，在Q2季度呈現出明顯的增幅。生活必需品需求恢復正常，可選品的需求也有一定增長。在政策的大力扶持下，我國線上零售額增長喜人。

360商業研究高級經理 張凱

　　對于普通消費者來說，疫情期間的消費觀念及消費偏好也有較為明顯的變化趨勢。

　　首先，在購物品類和偏好上，消費者更加追求健康、安全、高性價比，代際之間雖有明顯區別，但相比2019年同期，以上購物偏好，都有明顯的增長；消費觀念回歸理性，知識型零售消費開始覺醒，消費者對于功能、材質、成分等的關注指數明顯增長。

　　在品牌的選擇上，消費者對于國產品牌的關注度提升，國貨意識持續攀高。

　　不能逛街的日子里，電商直播的購物形式已成為購物狂人們的一點慰藉，明星、大咖當顧問直播帶貨，剁手不停。

　　趨勢總在變化之中，而變化中仍有不變，通過對于消費本質的探究，360智慧商業總結出以下“四個沒變“。

　　在變與不變之中，360智慧商業將如何助力零售行業復蘇增長？始終從行業客戶需求出發，是360商業產品對自身提出的要求。360商業化高級運營總監趙卓強也針對零售行業營銷解決方案進行分享。

360商業化高級運營總監 趙卓強

　　在不斷變化的環境中，行業客戶也在不斷提出新的需求。360始終堅信夯實底層技術、強化商業產品實力，才是實現與行業共建、共榮的不二法門。基于PC端的強大流量資源及移動端全場景覆蓋的產品矩陣，360在助力零售行業復蘇的同時，自身能量也不斷得到強化。

　　從上文所提及的“四個沒變”中，我們不難看出，在進行消費決策的過程中——尤其瀏覽及搜索商品兩個環節上，PC端仍有巨大優勢。而對于時下的電商直播來說，PC大屏能夠帶來的沉浸式體驗，也是移動端難以比擬的。

　　針對疫情期間的行業痛點，結合消費者需求，360智慧商業快速搭建了直播平臺——就播，支持分行業客戶直播專題頁+直播間組件化模版，滿足行業客戶在線發布、直播帶貨、在線課程、行業展銷等多元化的需求。在技術上實現PC、移動雙端打通，同時輔以億級流量支持，全網觸達潛在用戶。目前，就播平臺已擁有蘇寧818超級秀、Vivo線上新品發布、攜程BOSS直播等成功案例，成為企業直播的新選擇。

　　另外，搭載于360導航4.0版本中的導航CUBE魔方也以其智能化、易操作、個性化、全場景覆蓋等特點，成為零售行業客戶的“心頭好”。依托AI+大數據技術，導航CUBE可以通過用戶的搜索行為等，洞察用戶的真實需求，實現全場景實時個性化推送，將體驗前置，提升導航的變現效率。

　　同時，零售行業客戶可以根據需求定制品牌CUBE，通過多樣化的廣告創意展現形式，實現強勢曝光。

　　針對電商行業，導航CUBE可提供更多元化的模板樣式，將商品庫與人群庫進行綁定，進行精準投放，將合適的內容傳遞給需要的人群，進一步提升轉化效率。

　　在移動端，360智慧商業也與行業頭部客戶共同探索著全新的數字化營銷玩法——

      360積分商城目前已實現360 PC、移動產品的雙端打通。此次在與淘寶的合作中，通過打通第三方產品庫，將淘寶商品加入了360積分兌換列表。用戶不僅可以使用360積分購買360產品，還可以兌換各大品牌提供的電子券、會員卡等虛擬權益，同時也可使用積分購買實體產品，與電商平臺的深度結合，為其帶來更廣闊的變現空間。

　　而在360移動端搜索方面，流量與質量均有一定提升。數據顯示，360移動搜索流量中，華為高端機型流量占比78%，移動端搜索流量的價值已被行業先行者認可。

　　唯有變化，永恒不變。作為與普通消費者個體關聯最為緊密的行業之一，零售行業可以說始終處在一個充滿不確定性的環境之中，但究其本質，也總有可遵循之法。360智慧商業將以更多元化、智能化、不斷進化的商業產品，提供更具針對性的解決方案，全方位、多維度賦能零售行業的復蘇與增長。